Vilkor

Allmänt
Den lilla Röda Stugan grundades 2013 och har sedan dess strävat efter att erbjuda de bästa produkterna till de bästa priserna. Våren 2018 tar vi klivet ut och ombildar till AB under namnet

DLRS kreativ Design AB
Blockstigen 8, 15394 Hölö
070-668 66 85 (om vi inte svarar skicka ett SMS så återkopplar vi)
Öppettider:
sön-ons 17 – 20.00/svarar på e-post inom 24h använd frågeformulär eller e-post direkt.
vi ringer gärna upp dig när vi har tid om du bara mailar oss.
Vi öppnar gärna vår lagershop för dig men vi har bara öppet efter överrrenskommelse.

E-postadress: Kundtjanst@dlrs.se
www.denlillarodastugan.se
Orgnr:559086-8120
Ägare: Anders Markström



Beställningsinformation
När du genomfört en beställning skickas en beställningsbekräftelse till den e-postadress du uppgav i kassan.
I e-postmeddelandet finns all information kring din beställning, som fakturaadress, leveransadress, produkter, priser och fraktkostnad. Om något är fel i beställningen, bör du kontakta ossomgående. 
Är det fel på din leverans inom 24 h från att varan är uthämtad kontakta oss via e-post kundtjanst@dlrs.se eller telefon 070-668 66 85.

Vi reserverar oss för lagerdiff pga att vi har en fysiskbutik, skulle vi inte ha din vara på hyllan krediterar vi dig på din faktura och du är välkommen att beställa varan när den kommer in igen. Vi har inga möjligheter att ha restordrar eller sända dem i omgångar med dubbla frakter då vi har så låga priser att den möjligheten inte ryms.

Vid beställningsvara vargod välj delad frakt i kassan om du vill ha dina lagerförda varor sända innan beställningsvaran kommer hem för att sändas till dig gäller även ordrar över 795kr. Du måste vara 18 år eller har målsmans godkännande vid beställning.

Leveranstider
Alla beställningar skickas med dhl/postnord och våra normala leveranstider är 1-3 arbetsdagar. Om det skett förseningar i din leverans (utan att vi meddelat dig om längre leveranstid) så ska du kontakta oss direkt via
e-post kundtjanst@dlrs.se. Alla anpassade/beställningsvaror så som, glasblock, julkulor, kläder osv leveranstid 5-14 arbetsdagar om inte anant anges i varugruppen, fakturan skickas i per mail.


Leveransdagar:
DHL hämtar kl 10 /Post Nord hämtar kl 12: Mån, Ons, Fredag,
endast Postnord hämtar kl 12 tisdag, torsdag 0-1kg 
Vi försöker i alla flesta fall att sända nästkommande dag. 


Frakt fr 2019-03-10 kl 17,09 - Sverige
Vi sänder i regel ordrar samma dag som inkommer före kl 8.00.
DHL Fright/Postnord Paket - företag/ Post Nord: Mån, Ons, Fredag 0-xx kg
Postnord tisdag, torsdag 0-1kg 


Vi har frakter baserat på vikt/volymvikt och pris,
fraktfritt från 795kr (gäller ej glasblock)
Vi skickar med både DHL och Post Nord från 0kr -149 kr


Vid trasigt emballage och skadat eller saknat innehåll skall du skicka bilder på embalagets utsida insida etikett och hur det skadade godset ser ut minst 4 bilder utsida, insida, förpackning samt de trasiga godset dessa skall vara oss till handa inom 24 timmar för att vi skall hinna reklamera och ansöka om försäkringspengar av posten (postens regler är 7 dagar men om vi skall hinna hanlägga måste det ske inom 24 h från det att du hämtat paketet).
Om du inte kontaktar oss inom 24 h kan vi inte ersätta skadat/saknat gods.


Priser
Priserna i butiken anges i SEK (svenska kronor), alla priser är inklusive 25 % moms.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Betalning sker via
Klarna Checkout mer information och villkor för betaltjänsten hittar ni i Betalfunktionen.
Överföringen av kortuppgifter sker med SSL-kryptering.
Klarna Faktura 14 dagar 0kr extra 
Klarna konto tillkommer klarnas avgifter förnärvarande
Vi samarbetar med Klarna för betalning via faktura, en pappersfaktura  skickad med posten från klarna och/via mail. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta.
Sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress.

GDPR
Vi sparar inte dina kunduppgifter till annat än fullföljning av din beställning. Vi följer GDPR och har gort det sen sedan den trädde i kraft 2018. Du kan alltid begära rättelse, utdrag samt att vi tar bort dina uppgifterna från vårt register.

Ångerrätt
Produkten skall vara i säljbart skick med oskadad förpackning.
Ångerrätten gäller ej för vara som är på metervara, specialbeställd eller specialtillverkad för dig som kund om du godkänt den per bild före leverans.
Du har en lagstiftad 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara som du beställt.
Du kan ej nyttja ångerrätten med stöd i svensk lag på varor vars plombering har brutits, band- och ljudupptagningar där plombering har brutits, varor som tappar sitt värde (exemeplvis livsmedel, tillskuren metervara) vid leverans.
Vid nyttjande av ångerrätt står du för returfrakten.

Reklamation
Meddela varför du anser att varan är felaktig till e-post kundtjanst@dlrs.se med bilder/filmer.
Eventuell returfrakten står du för som konsument tills det visat sig att varan är felaktig då åtbetalas även returfrakten. Du har enligt lag, reklamationsrätt på din vara i 3 år förutsatt att felet kan åberopas säljaren som ursprungligt, inom 6 månader från inköpstillfället.
I de fall det visar sig att varan är skadad/trasig, eller inte fungerar så som den är beskriven att göra i produktbeskrivningen så återbetalas den i sin helhet. Dock görs det först efter test av 2 oberoende källor, av oss och en partner med egen verkstad detta är gällande vinyl.
Hantering av applisering av värmevinyl krävs att den pressas med värmepress som är korrekt inställd och med en kallibrerad värmepress till en rätt uppvärmd värme för den specifika vinylen, samt att tvättråden följs.
I de fall vi sänt fel vara står vi för retur frakten samt utskicket av den nya varan.
Vi accepterar Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Bytesvillkor
Vid byte av produkt, t.ex vid köp av fel storlek eller färg gäller följande:
Du står själv för returfrakten tillbaka till oss.
Vid byte står vi för att skicka ut den nya produkten till dig.
OBS! Kom ihåg att alltid meddela oss via e-post (kundtjanst@dlrs.se)

Ej uthämtade paket
Hämtar du ej ut dina varor,  så debiterar vi dig vår kostnad för leverans, retur samt lagerkostnad.
Kostnaden för detta är för närvarande 395 kr.
Ej uthämtat paket räknas inte som hävning av ditt köp.
Du måste enligt svensk lag alltid meddela oss vi nyttjande av ångerrätt, reklamation, byte eller retur av din beställning. Reklamation  gäller inte på specialbeställda varor, metervara el betalade via varugrupper specialbetalning.

Tvist
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
Produktinformation
Vi reserverar sig för eventuella tryckfel på denna websida samt slutförsäljning av produkter.
Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning.

Force Majeure
Vi tar inget ansvar för förseningar eller fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande såsom arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll. Företaget ansvarar heller aldrig för direkt eller indirekt skada/förlust som kan uppstå för kund.

Cookies
Enligt lag ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används.
Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande.
Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner.
Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies.
Mer information får du på Post och telestyrelsens hemsida.
För att hålla ordning på kundkorg används här cookies (sessioncookies) som lagras på besökarens dator.

Kontakta oss